Integrierte Workflowlösung am Beispiel AER-Office
Noch nie hat die Branche im Midoffice eine stärkere und größere Aufbruchstimmung verzeichnet. Fast alle Reisebürogruppierungen beschäftigen sich mit den Arbeitsabläufen, insbesondere mit den Themen Kundendaten, Vorgangsverwaltung, Rechnungsstellung, Reporting und nicht zuletzt der Buchhaltung. In der Summe sind die Prozesskosten erheblich. Stellt man in der Buchhaltung die Aufwendungen für den Gesamtprozess zusammen, so erscheinen sie dem Unternehmer nach wie vor im Verhältnis zum Gesamterlös zu hoch. Bei der Neuentwicklung und Neuausrichtung der Midofficesysteme sind jedoch neben dem Kostenaspekt gewichtigere Probleme aufgetreten. Die heute mangelnde Integration zwischen Midoffice und Backoffice führt zu Datenverlusten und zu Migrationsproblemen.
Im Zuge des allgemeinen Branchentrends hat sich auch die Kooperation der Arbeitsgemeinschaft Europäischer Reiseunternehmen (AER) zum Ziel gesetzt, ihren Partnern eine Gesamtlösung des „Global Distributions Systems“ bis zur Buchhaltung anzubieten. Dabei hat die AER-Kooperation von vornherein darauf geachtet, dass für die Partner eine Gesamtlösung realisiert wird, die sich ganz konkret an den speziellen Anforderungen orientiert.
Die buchhalterische Betreuung erfolgt durch taa in Zusammenarbeit mit travel BA.sys. Der Reisebüropartner hat dabei nur einen Vertrags- und Ansprechpartner. Die Anmeldung am System sowie der telefonische Support (dazu gehören zum Beispiel Stammdatenpflege oder Code- und Konteneinrichtung sowie telefonische Kundenbetreuung) werden durch taa durchgeführt. Die AER-Kooperation empfiehlt diese Lösung als zielgerechte einheitliche Alternative für alle AER-Kooperationspartner, die ausschließlich im Fullservice angeboten wird.Denn nur durch eine professionelle Backofficelösung kann die komplexe Problematik des Mehrwertsteuerrechts – die sich im Jahr 2010 weiter verkompliziert hat – korrekt und im Interesse der Partner behandelt werden.
Diese integrierte Lösung kann zu einer preislich sehr günstigen Kondition angeboten werden. Dabei gilt es eine Reihe von Regeln zu beachten, die jedoch auch für das 
Reisebüro von großem Nutzen sind.
In diesem Zusammenhang können dabei die Kosten für Bilanzerstellung und Steuerberatung stark schwanken, insbesondere wenn nachträglich Daten in andere Systeme übernommen werden. Eine integrierte Lösung ist wirklich nur dann vorteilhaft, wenn das System als Ganzes genutzt wird. Viele Unternehmen durchbrechen die Systemlogik, indem sie Teile der Arbeitsabläufe im Midoffice, andere wiederum im Buchhaltungssystem ohne Schnittstellenfunktionen durchführen. Die Abstimmung erschwert sich erheblich, oft entwickeln sich daraus auch Verluste im Erlös- und Ertragsbereich.
