taa-Newsletter Oktober 2009

Auf diesen Seiten können Sie den taa-Newsletter 30 vom 16.10.2009 lesen.
Im linken Navigations-Menü sehen Sie die einzelnen Bereiche des Newsletters unterteilt.
Natürlich liegt er auch als Download für Sie bereit.

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Der 30. taa-newsletter - ein Jubiläum!

Ein wichtiges Jubiläum, auf das wir stolz sind, ist die Ausgabe des 30. Newsletters in dieser Form – seit dem Start im Jahr 2002.

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Qualitätsmanagement bei taa. Die Ergebnisse der Befragung zur Kundenzufriedenheit

Wie schätzt der Kunde tatsächlich Qualität und Leistung ein? Eine wichtige Frage für ein Dienstleistungsunternehmen. Direkt danach gefragt, ist die Antwort meist von Zurückhaltung, Höflichkeit und Freundlichkeit geprägt. Die Problematik des Backofficedienstleisters als Geschäftspartner im Gesamtprozess verschärft sich. Der Anspruch auf die Kompetenz des Buchhalters steigt immens.

 

 

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