📝 Über mich
Ich komme aus der Praxis und genau das prägt meine Arbeitsweise bis heute. Meine beruflichen Wurzeln liegen in der Reisebürowelt: Von 1996 bis 1999 absolvierte ich meine Ausbildung bei TAA als Reiseverkehrskauffrau und arbeitete bereits früh eng mit Entwicklern und Produktmanagern mit den uns partnerschaftlich verbundenen Unternehmen zusammen. Später fungierte ich immer als Bindeglied zwischen Verkauf und Buchhaltung und verantwortete Schulungen sowie die Erstellung des Handbuchs, bis ich im Jahr 2023 die Teamleitung des Teams Service & Support übernahm. Was sich durch meinen beruflichen Weg zieht, ist die Verbindung von technischem Verständnis, Kommunikation, Praxisnähe und Wissensvermittlung und das im persönlichen Kontakt zum Kunden.
⚡ Core Skills
Kundenorientierung & Kommunikation
Customer Service & Support
Teamführung
Training & Wissensvermittlung
Prozessverständnis & Prozessoptimierung
Schnittstellenmanagement
Anforderungsmanagement
Technisches Verständnis & Praxisoptimierung
Dokumentations & Handbucherstellung
Stakeholder-Kommunikation
Problemlösungskompetenz
